非常感谢有这么一个机会把我的一些理念跟大家说一下，每一年我们都来参加这样的论坛，每一次我们有会随着行业的发展完成我们自己的定位。我们以前的定位是如何把我们的支付行业先有商家使用我们的东西，我们提供更多的服务，那是我们的一个核心的思想。

随着这两年整个电子商务的市场的成熟以及我们整个大的电子商务环境的良好的发展之后，那么产生了一些产品的同质化，其实我想在任何一个行业，在一个成熟期以后都会有这个情况，由于各个企业本身的目的的不同，可能他所要获得的利益的不同，可能要获得更多的市场份额，会在价格上面等等方面必须要在短时间内获得这样的市场份额，所以会产生一些价格战。

随着今年我们环迅的发展，更多的我们还是要做服务，如何提升我们的利益点，一定是在我们的服务上，亚马逊有一个核心的目的就是以客户为中心，其实我认为我们整个的支付企业，其实我们也是一个服务商，我们的服务有两点，第一个是我们的商户，第二个是持卡人，我们要做到差异化的服务，如何为我们的客户提供更多的增值服务，只有在这点上才能提升我们企业的知名度。 所以我们今年才能更深入的做我们的服务，提升我们为客户服务的一些内涵。这张图大家可以看到，这个可以回到我前面说的整个市场在很快速的发展，而且是越来越多，到了2005年增长122%，包括整个增长率也在提升。通过这个表上可以看到，其实这个市场在快速的发展，我们每一个支付企业都会有很大的一块份额可以获得，这个就看我们如何获得，不单单是靠价格获得，其实服务才是最重要的，最终我们为我们的客户提供什么样的服务内容，什么样的增值的服务，这才是最重要的。

大家现在可以看到电子支付市场这四个业务是最多的，电子客票、网络购物、通讯花费、网络游戏这四块是最大的，环迅也是从现在开始在这四个方面提出了我们四种专项的服务，为这四个行业提出了我们四种的服务体系，包括从技术方面、客服方面以及处理得一套的方案，为这四个行业来提供。 这张图大家看到了以后会觉得很奇怪，其实我们环迅就把我们自己定位成我们客户的一个助理，因为我们做的就是整个电子商务环境上的一个电子支付的一个小的一扣，一个环节，我把我们定位为我们是客户的助理，我相信所有的领导和我们所有的经理都知道，我们选择合作对象一定是这几个，勤劳、稳重、办事有条理，有经验，所有的客户要求他们的服务商也一定是从这几点上来看的。

如何选择支付服务，第一点准确，那么这个准确包括数据的准确。第二个是全天候的服务，因为他是通过互联网来支付的，在这个过程当中有一些不可预知的情况，作为客户来说不能丢失一笔，所以说他一定会要求我们第三方的增值服务商要全天候为他提供服务。第三点也是非常重要的，安全、稳定、风险控制，如果在资金上面我们做不到这一点的话，我相信没有一个电子商务企业可以选择这个。 我们的用户体验就是针对我们现在的体验就是个性化的服务，想到整个商户的所想，从商户的角度灵活的为他们提供所需要的服务，最终就是从我们实际上来说提供自动对项，而且是比较细致的参数，最终成为公司成长的历史，从这个角度上我直接来说的话就是说我们是需要有一定服务经验的，有一定实现的，同时是经历过一些问题的公司来为我们选择这样的服务，这就说明他是有经验的。 我们尽量做到多元化的支付，因为客户对于电子商务企业来说，他对于支付的要求就是你给我提供的一站式的越多越好的服务，尽量的做多元化的服务，包括银行、国际卡、国内卡等等，因为每一个支付企业都有自己的强项所在。第二个我们从客户的角度出发，去提供个性化的服务，个性化的结算方案，通过每一个企业把本身的从事的行业不同，他在网上进行销售和财务阶段是不一样的。第三个是完善的风险共识，这是对我们自身的一个很重要的参数。第四点就是一对一的服务，因为我前面一直强调我们是一个服务商，我们的售后服务是非常重要的，我们为每一个商户提供了一个项目经理，在事后为他们提供一对一的分析报告，为他们大家提供一个共享海量的市场机会。最后就是我们的客服和技术的服务，我们24小时有我们的客服人员为我们提供一些关于支付上的问题。

下面就是一些比较细致的东西了，因为今天的时间就是十分钟，我想我前面的基本的观点我已经表达了，环迅今年的重点就是为客户提供服务，更深化的服务，细致的服务。我们在技术上用数字签名，包括加密，自动对帐等等，包括我们去获得国际卡的安全。你说你要为企业获得完善的服务，你要拿出完善的服务流程。最终将市场合作推动的时候，我们会拿出一个方法给他们。 这是我们为网通做的定制化的应用，接下来就是我们会不同的企业会做一些结算的服务，最终我们今年的主题就是服务在细微之处要出现出我们的关怀，我想今天我们就说到这里，谢谢大家！