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浦东发展银行网上支付支持卡种：东方借记卡、东方信用卡
服务覆盖范围：全国
浦发银行网站地址：http://www.spdb.com.cn/
浦发银行客服电话：95528 |
| >支付限额 >如何开通支付功能 >支付演示 >查询已支付的订单号 >银行支付帮助 |
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| 银行支付限额
信用卡：每笔支付限额3000元，每日支付限额3000元；
动态密码版：每笔支付限额5万元，每日支付限额5万元；
数字证书版：无限额
以上限额均可在浦发银行网上银行系统中自行设置 |
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| 如何开通支付功能
开通网上银行请参照http://ebank.spdb.com.cn/transacnotice.html的流程
“数字证书”与“动态密码”的区别请参照http://ebank.spdb.com.cn/howtichose.html
开通网上证书后，您仍需要在30天内访问http://ebank.spdb.com.cn点击“首次登录”，按页面提示完成首次登录操作后，方可开始使用网上银行业务。 |
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支付步骤
1、进入IPS网上安全支付平台后，在银行列表中选择“浦东发展银行”，支持卡种中选择“东方卡（全国范围）”，点击“确认支付”
2、页面跳转至浦东发展银行网上支付页面，选择数字“证书用户入口”或“动态密码用户入口”
 3、此处以数字证书用户为例，选择点击“证书用户入口”
4、输入“客户号/昵称”和“查询密码”后
5、此处确认支付的金额无误后点击“确定”
6、此处输入交易密码后再次点击“确定”，即可完成交易 |
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查询已支付的订单号
1、进入浦东发展银行网上银行首页http://ebank.spdb.com.cn/index.html
2、点击数字证书用户登录（此处以数字证书用户为例）
3、输入“客户号/昵称”和“查询密码”以后来到个人网上银行，选择缴费与支付内的网上支付选项
 4、选择查询日期范围后点击提交，即可查询支付的订单号
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银行支付帮助
1、点击“登录”按钮后，未出现登录页面?
2、为什么我点击“现在登录”后，弹出的窗口显示“页面无法正常显示”？
3、在登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录已失效，请重新登录”，同时页面提示“用户新登录，或联接已失效”。
4、如何备份（导出）我的数字证书?
5、如何导入我的数字证书？
6、我是个人个人网上银行用户，为什么在"用户证书下载"页面，CSP仅能下拉出一个选择"microsoft
base cryptographic provider V1.0"，而无页面提示的"microsoft
enhanced cryptographic provider V1.0"？
7、我使用移动证书，为什么在"用户证书下载"页面，CSP下拉选项中无页面提示的"SafeSign
CSP Version 1.0"？
8、我的电脑操作系统是Windows2000、WindowsXP，在安装USBKEY驱动程序过程中不小心误装了供Windows98的补丁，导致智能卡管理工具不能正常安装或运行，请问是什么原因？如何解决？
9、我下载用户证书时，系统报错“The
error: 1B6 occurred in generating certificate request”，怎么办？
10、点击登录后，页面提示“验证签名错”。
11、我已成功下载数字证书，但登录个人网上银行时，报"非法用户"，此外，我可以正常登录使用个人网上银行简化版，这是为什么？
12、为什么我使用网银时，页面反应速度会随着点击次数增多变得越来越迟缓？
13、我已在“我的安全港”“个人信息修改中”对“汇到其他银行（快速）做过转出卡、转帐限额设定，但为何我进入“汇到其他银行（快速）”后，页面提示“非法用户”？
14、客户号不容易记住，能用其他用户名，例如身份证号登录个人网银吗？
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1、点击“登录”按钮后，未出现登录页面？
这一般是由于您的浏览器设置了安全级别为“高”的弹出窗口拦截选项。点击“登录”后，在“地址”栏下，会出现“阻止了一个弹出窗口，要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处…”（如下图）。
单击此提示，选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”。
之后，即可正常登录 |
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2、为什么我点击“现在登录”后，弹出的窗口显示“页面无法正常显示”？
这一般是由于您的计算机浏览器版本较低，密钥长度未达到我行网上银行要求的128位。（您可以点击浏览器菜单栏"帮助"→"关于internet
explorer"查看密钥长度。）请根据您的浏览器版本及操作系统版本下载安装补丁程序。若您的操作系统是windows98，请根据浏览器版本下载补丁程序：
IE5.01补丁程序
IE5.0补丁程序
IE4.0补丁程序
若您的操作系统为Windows2000，请根据操作系统语言类型选择下载补丁程序：
Windows2000 English Version
Windows2000 简体中文
Windows2000 繁体中文
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3、在登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录已失效，请重新登录”，同时页面提示“用户新登录，或联接已失效”。
该问题的出现与电脑的cookies设置有关。请打开浏览器窗口，点击“工具”→“Internet选项”，选择“隐私”页，点击“编辑”按钮，在“网站地址”空格内填入：http://www.spdb.com.cn/之后，点击“允许”。或者您也可以在“隐私”页点击“默认”按钮，直接将隐私级别设为默认的“中”级。
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4、如何备份（导出）我的数字证书？
1、在打开的网页中，选择浏览器中的“工具”，点击下拉菜单中的“Internet选项”
2、选择内容中的“证书”
 3、选择自己的证书然后导出。[注：如果您的机器上有多个证书，点击下面的查看按钮，在“颁发给”项下以“040@”开头，且包含您的身份证号、客户号及姓名拼音等要素，则该证书是您在我行的网上银行数字证书。
 4、点击下一步
 5、选择“是，导出私钥”，点击下一步
 6、根据图示，输入证书私钥的保护密码；今后凭此密码安装该证书，建议与您的查询密码一致
 7、点击“浏览”选择您要将数字证书存放的位置，并且给该证书命名；建议将该证书保存在非系统盘上（D盘或E盘），这样即使您的电脑格式化重装系统，网银证书也不会丢失，只需双击该证书做“证书导入”即可重新获得证书，而不必至我行柜面做“证书更新”。
8、点击完成，弹出对话框点击确定，证书导出/备份成功。证书导出后图标见下（右）
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5、如何导入我的数字证书？
1、首先双击您所存盘里的此图标
弹出证书导入向导
2、点击下一步
3、输入您在导出证书时输入的证书私钥保护密码，点击下一步
 4、点击下一步
 5、证书导入成功
通过个人网上银行数字证书的导出/备份及导入，我们可以方便的备份自己的网上银行证书，再也不用担心机器系统重装、C盘格式化等问题；而且，我们可以把备份的数字证书存进U盘或者软盘里，不管您走到哪里，只需做简单安装，即可登陆我行的个人网上银行数字证书版本进行各种操作，让您畅通无阻，安全无忧。
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6、我是个人个人网上银行用户，为什么在"用户证书下载"页面，CSP仅能下拉出一个选择"microsoft
base cryptographic provider V1.0"，而无页面提示的"microsoft enhanced
cryptographic provider V1.0"？
您需要根据您的操作系统版本安装安全补丁：
Windows98 简体中文版
Windows98 繁体中文版
Windows98 English Version
Windows Me
Windows2000 简体中文版
Windows2000 繁体中文版
Windows2000 English Version
WindowsXP 简体中文版
WindowsXP 繁体中文版
WindowsXP English Version |
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7、我使用移动证书，为什么在"用户证书下载"页面，CSP下拉选项中无页面提示的"SafeSign
CSP Version 1.0"？
这是由于您还没有在您的计算机上安装USB Key驱动程序，或者驱动程序安装不成功。请重新安装USB Key驱动程序。 |
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8、我的电脑操作系统是Windows2000、WindowsXP，在安装USBKEY驱动程序过程中不小心误装了供Windows98的补丁，导致智能卡管理工具不能正常安装或运行，请问是什么原因？如何解决？
这是由于供Window98使用的补丁会破坏Windows2000和WindowsXP平台上的智能卡服务，导致智能卡不能正常工作。
您需要根据您的操作系统版本选择下载相应解决方法，并按照说明完成操作即可。
Windows2000解决方案
WindowsXP解决方案
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9、我下载用户证书时，系统报错“The
error: 1B6 occurred in generating certificate request”，怎么办？
您需要根据您的操作系统版本安装安全补丁程序：
Windows98 简体中文版
Windows98 繁体中文版
Windows98 English Version
Windows Me
Windows2000 简体中文版
Windows2000 繁体中文版
Windows2000 English Version
WindowsXP 简体中文版
WindowsXP 繁体中文版
WindowsXP English Version |
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10、点击登录后，页面提示“验证签名错”。
计算机初次使用网银个人网上银行时，需要安装签名控件。如果您在“是否安装签名控件”的页面选择了“否”，或者由于您的浏览器使用了弹出窗口阻止选项、您的计算机安装了3721、google
bar等弹出窗口阻止程序，都会导致签名控件未被安装。
请在询问是否安装“上海浦东发展银行签名控件”的页面（如下图所示）选择“是”，进行安装
如果您的登录页面上端出现“此站点可能需要下列ActiveX控件：来自‘Shanghai Pudong Development Bank’的‘上海浦东发展银行签名控件’。单击此处安装…”（如下图所示），
请点击此提示，选择“安装ActiveX控件”
在弹出页面选择“安装”
如果您并未看到这样的IE浏览器提示信息，那么，一定是您的计算机上安装有3721、google bar等弹出窗口阻止程序。您可以在登录网上银行前，先打开浏览器窗口，在菜单栏中找到“已拦截”或“弹出窗口拦截”等选项，点击取消拦截。待第一次登录成功后，再恢复拦截。
如果您通过以上步骤还未能解决问题，那么只能根据您的Windows操作系统版本，手工安装签名控件，安装步骤如下： 如果您的机器的操作系统是WindowsXP系列,请按如下步骤操作：
（1）先访问：xp.zip；
（2）打开压缩包，须将两个文件解压至同一目录下，运行xp.bat文件；
（3）安装成功后按“确定”即可。
如果您的机器的操作系统是Windows2000系列,请按如下步骤操作：
（1）先访问：2000.zip；
（2）打开压缩包，须将两个文件解压至同一目录下，运行2000.bat文件；
（3）安装成功后按“确定”即可。
如果您的机器的操作系统是Windows98,请按如下步骤操作：
（1）先访问： 98.zip；
（2）打开压缩包，必须将两个文件解压至同一目录下，运行98.bat文件；
（3）安装成功后按“确定”即可。
之后，即可登录个人网上银行。切记，在登录窗口前出现的所有对话框，请点击"是"。 |
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11、我已成功下载数字证书，但登录个人网上银行时，报"非法用户"，此外，我可以正常登录使用个人网上银行简化版，这是为什么？
这通常是由于您尚未进行"个人网上银行开户申请"，或者申请未能成功处理。请至我行网点办理个人网上银行开户手续，数字证书无须再次申请、下载。 |
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12、为什么我使用网银时，页面反应速度会随着点击次数增多变得越来越迟缓？
您需要安装如下浏览器补丁程序。q818139.exe |
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13、我已在“我的安全港”“个人信息修改中”对“汇到其他银行（快速）做过转出卡、转帐限额设定，但为何我进入“汇到其他银行（快速）”后，页面提示“非法用户”？
这一般是因为您的计算机安装了3721中文上网助手，屏蔽、并阻碍了以弹出窗口方式进行的“汇到其他银行（快速）”转出卡设定。
可按如下方法解决问题：
1.请打开ie浏览器窗口，在地址栏右侧，有“上网助手”等按钮。点击“已拦截”按钮，点击“禁止弹出广告”菜单，使其处于未被选定状态；
2.登录我行网银个人网上银行，点击“我的安全港”→“个人信息修改”，先去掉您原来选择的快速跨行转帐转出卡，之后，再进行一次转出卡选中；
3.点击“快速跨行转帐”，应当就可以正常进入转帐页面了。
如果客户还想继续使用上网助手提供的弹出窗口屏蔽功能，可以在第二步之后，点击“已拦截”，恢复使用该功能。 |
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14、客户号不容易记住，能用其他用户名，例如身份证号登录个人网银吗？
浦发银行个人网上银行数字证书用户不仅可以用客户号登录网银，还可以随心所欲设置“昵称”，使用昵称与查询密码登录网银。您可以在登录后，点击“我的安全港”－“个人信息修改”建立昵称。 |
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个人网上银行简化版用户
1、点击“登录”按钮后，未出现登录页面。
2、为什么我点击"现在登录"后，弹出的窗口显示"页面无法正常显示"？
3、在登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录已失效，请重新登录”，同时页面提示“用户新登录，或联接已失效”。
4、为什么我使用网银时，页面反应速度会随着点击次数增多变得越来越迟缓？
5、查询密码是什么？和ATM密码一样吗？
6、在个人网银大众版登录画面中，输入登录信息，并点击“登录”后，提示“验证码输入错误” |
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1、点击“登录”按钮后，未出现登录页面.
这一般是由于您的浏览器设置了安全级别为“高”的弹出窗口拦截选项。点击“登录”后，在“地址”栏下，会出现“阻止了一个弹出窗口，要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处…”（如下图）。
单击此提示，选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”。
之后，即可正常登录。 |
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2、为什么我点击“现在登录”后，弹出的窗口显示“页面无法正常显示”？
这一般是由于您的计算机浏览器版本较低，密钥长度未达到我行网上银行要求的128位。（您可以点击浏览器菜单栏"帮助"→"关于internet
explorer"查看密钥长度。）请根据您的浏览器版本及操作系统版本下载安装补丁程序。若您的操作系统是windows98，请根据浏览器版本下载补丁程序：
IE5.01补丁程序
IE5.0补丁程序
IE4.0补丁程序
若您的操作系统为Windows2000，请根据操作系统语言类型选择下载补丁程序：
Windows2000 English Version
Windows2000 简体中文
Windows2000 繁体中文 |
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3、在登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录已失效，请重新登录”，同时页面提示“用户新登录，或联接已失效”。
该问题的出现与电脑的cookies设置有关。请打开浏览器窗口，点击“工具”→“Internet选项”，选择“隐私”页，点击“编辑”按钮，在“网站地址”空格内填入：http://ebank.spdb.com.cn之后，点击“允许”。或者您也可以在“隐私”页点击“默认”按钮，直接将隐私级别设为默认的“中”级。
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4、为什么我使用网银时，页面反应速度会随着点击次数增多变得越来越迟缓？
您需要安装如下浏览器补丁程序。q818139.exe |
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5、查询密码是什么？和ATM密码一样吗？
我行对每个客户设置一个查询密码，客户登录网上银行、拨打电话银行查询自己名下所有卡、折的信息时，都使用这个密码。查询密码不同于ATM密码。若您不清楚自己的查询密码，可以拨打我行客户服务热线,我行对每个客户设置一个查询密码，客户登录网上银行、拨打电话银行查询自己名下所有卡、折的信息时，都使用这个密码。查询密码不同于ATM密码。若您不清楚自己的查询密码，可以拨打我行客户服务热线咨询密码规则、获得自己的查询密码，或携带身份证至我行网点重新设置您的查询密码。
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6、在个人网银大众版登录画面中，输入登录信息，并点击“登录”后，提示“验证码输入错误”
首先，请检查输入的验证码是否有误。验证码由小写字母和阿拉伯数字组成，共5位，中间没有空格或任何其他符号。
若您确认输入无误，请注意您每次看到的验证码是否相同？若您您每次看到的验证码都一样，请点击“工具”→“Internet选项”，
“常规”页中“Internet临时文件”“设置”按钮，
在“检查所存网页的较新版本”中，选择“每次访问此页时检查”。
如果您每次看到的交易码都不一样，而且您也正确输入了交易码，那么请按如下方法修改浏览器设置：请打开浏览器窗口，点击“工具”→“Internet选项”，选择“隐私”页，移动滑动块或点击“默认”按钮，将隐私级别设为默认的“中”级。或者在“隐私”页中点击“编辑”或“站点”按钮，在“网站地址”空格内填入：“*.spdb.com.cn”，之后，点击“允许”。 |
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