为什么我不能看到登录界面的密码输入框？
答：可能的原因包括：
1. IPS账户网页正在下载IPS账户安全控件，一般客户的电脑在数秒内完成，但在某些老旧电脑上可能需要数十秒或一分钟。对于这种情况，您只需稍候，等下载完毕安装该软件即可。
2. 浏览器提示客户是否安装“IPS账户安全控件”时，客户没有选择安装。对于这种情况，您只需在提醒是否安装时选择安装即可。
3. 客户的浏览器禁止下载执行ActiveX控件。对于这种情况，您必须打开浏览器的ActiveX的相关权限。操作方法：在浏览器菜单中选择“工具”|“Internet选项”，在弹出的对话框中选择“安全”|“Internet”|“自定义级别”，在弹出的对话框中选择“重置为安全级-中”，点“重置”按钮，确定。
4. 客户的浏览器版本太低。对于这种情况，您只需把浏览器 升级到5.5以上即可。 |
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为什么我看到的密码输入框显示为*符号？
答：您的浏览器禁止下载执行ActiveX控件,对于这种情况,您必须打开浏览器的ActiveX的相关权限。
操作方法：在浏览器菜单中选择“工具”|“Internet选项”，在弹出的对话框中选择"安全" |"Internet"|"自定义级别"，在弹出的对话框中选择"重置为
安全级-中",点"重置"按钮，确定。 |
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看了以上几个问题，还是不能登录，怎么办？
答：您的浏览器由于其他原因不能安装环迅IPS账户安全控件，请下载并安装环迅IPS账户安全控件安装版。
本页面内容仅供参考，最终解释权属上海环迅电子商务有限公司。 |
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账户姓名必须填写我的真实姓名吗？
答：是的。您所提供的真实姓名将作为您身份认证的一个重要元素。您在任何业务操作中，您的账户姓名都将与您的账户信息（如银行卡信息）相关联。在某些交易业务中，如您的账户姓名与您银行卡上的姓名不一致，那么任何汇给您的款项将有可能会被银行自动退回，因此造成的损失将由您自行负责。所以，账户姓名请您务必填写真实姓名。
请注意：我们将对您的身份、账户信息严格保密。任何其他用户仅能看到您的注册邮件地址。
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注册邮件地址、用户名、账户姓名等个人信息可以修改吗？
答： 注册邮件地址、用户名不可更改。为保障用户的交易安全可靠并对用户的帐号进行唯一性的校验，因此只有普通用户可以修改帐户姓名。您可以在“账户信息”中的“更新信息”一栏中进行帐户姓名修改。 |
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怎样查询我的账户余额及用户等级？
答：您登录IPS账户平台后，点击“账户信息”中的“账户余额”，即可查看您的账户余额及用户等级。 |
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什么是账户余额和账户可用金额？
答：账户余额是指您的账户中剩余的所有资金余额，可用金额是您账户中当前可支配的余额，不包括处于冻结状态的资金。比如，您“申请提现”后，在银行完成处理之前，您提现部分的金额将会处于“冻结”状态。 |
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为什么要设置密码保护问题？
答： 如果您遗忘了账户登陆密码，您可以通过您所设置的密码保护问题自行找回您的登陆密码。建议您注册成功后，立即设置您的密码保护问题及答案。
请注意：密码提示问题及答案只限于登陆密码的找回，交易密码找回请联系IPS客服人员。 |
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我可以更改登陆密码和交易密码吗？
答： 您可以点击“账户基本信息”选择“更新登陆密码”项目和“更新交易密码”项目，修改您的登陆密码和交易密码。IPS诚意提醒您不要在公共场合（如网吧）修改密码，以保障您账户的安全。 |
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IPS账户有哪几种账户类型？
答： 根据所需业务类型不同，我们提供2种账户类型：普通用户和高级用户。普通用户可通过账户升级成为高级用户。 |
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账户包含几个币种？
答： IPS账户包含人民币和爱米两个币种。 |
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功能申请中的币种管理有什么用？
答： 您成功注册成为IPS用户后，需要在币种管理中开通人民币或爱米，否则将无法进行账户充值、转账、变现、消费等交易。 |
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