问：什么是电话支付？
答：“电话支付”，即“电话银行支付”，是IPS与银行共同开发的一种（消费者）离线支付的支付方式。消费者向IPS安全支付平台提交订单后，可使用座机、手机、小灵通直接拨打各银行全国统一电话银行号码，根据语音提示来完成支付。在整个支付过程中，消费者不需要在网上输入银行卡号及密码等信息，具有方便、安全、快捷、随时随地支付的特点。
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问：如何使用电话支付？
答：当消费者在购买商品和服务时，可以随时拨打电话银行，通过自动语音系统使用银行卡付款。
电话支付的购物流程：
① 消费者通过商家网站（在线下单）或打电话（商家帮用户下单）订购商品和服务。
② 消费者拨打银行的电话银行系统（例如工行95588），按照自动语音提示完成支付。
③ 商家确认收款（实时到款通知）后给用户提供商品配送或服务。
购物提示
1、消费者使用电话支付购买商品后，如需退款(货)，请向提供商品或服务的商家申请办理；有关商品和服务质量问题也请咨询商家。
2、消费者在支付的过程中遇到任何困难都可以随时通过以下方式与IPS客户服务中心联系：
客服专线：021-62407610
客服邮箱：cs@ips.com.cn
客服QQ：69928450
客服MSN：customerservices_ips@hotmail.com
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问：各家银行的电话支付限额分别是多少？
答：工商银行：每日最高支付限额：500元，单笔支付限额开通业务时自行设定
招商银行：保护期内每日累计不超过500元，不在保护期内每日累计不超过5000元。信用卡用户与信用额度挂钩
民生银行：电话开通用户：每笔支付限额：1000元，每日支付限额：5000元；柜台开通用户：开通由用户设定 |
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问：工商银行电话支付该如何使用？
答：1、客户在柜面申请开通电话银行B2C服务，绑定电话号码（可为手机号码、固定电话，最多留四个），客户在商户端系统选购商品，并预留手机号码。（客户拨打的电话必须是在柜面绑定的电话，同时也要是在商户系统预留的电话）
2、特服号码：工商银行电话银行全国统一特服号955888（手机、固话、小灵通均可拨打，收市话费）
3、开通分行：全国
4、支持卡种：理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡?e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹国际卡
5、按键顺序：95588-个人客户请按1-输入卡号及密码-电话支付请按6-支付请按1，查询支付明细请按2，业务介绍请按3，关闭支付请按4，人工服务请按9，按*号键返回
6、支付步骤：
拨95588（必须用绑定的交易电话拨打）
—>选1键 进入“个人客户”
—>输入卡号及查询密码
—>选6键‘电话支付’
—>选1键‘支付’
—>根据语音提示输入订单中预留的电话号码
—>语音播报相关信息
—>选1键 ‘立即支付’，选0键“暂不支付’
—>输入订单号
—>语音播报订单信息，选1键‘确认’，选0键‘取消’ |
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问：招商银行电话支付该如何使用？
答：1、开通步骤：
⑴ 客户开通具体申请过程为拨打95555→选择2人工服务→选择51进入电话支付人工开通。进入人工服务后，需要输入“一卡通”或信用卡卡号及查询密码登录，在与坐席专员进行账户信息的核对，确认身份，并留下指定交易电话。
⑵ 客户需要设定好至少一个指定交易电话，最多可以设定4个指定交易电话。（绑定交易电话，一张卡最多绑4个电话，手机，固话，小灵通均可。指定交易电话必须是境内手机或固定电话，不能为分机）
⑶ 接受《免责条款》并设置支付密码
⑷ 开通成功客户必须使用指定交易电话才能进行支付。
2、支持卡种： 在招行开户的一卡通和信用卡，并且开通了电话支付业务。一卡通客户也可以登录招行网上个人银行，使用里面的支付卡转账功能，以备电话支付时用。信用卡电话支付时，需输入‘查询密码’。这是信用卡开卡时设置的密码，如果遗忘请拨打800-820-5555重置。
如果您不熟悉业务，也可以随时转95555人工客服来帮助完成支付。
3、支持地区：如果您有在以下地区分行开户的卡，就肯定可以使用当地95555进行电话支付。
开通分行： 北京、天津、上海、广州、深圳、重庆、郑州、昆明、厦门、兰州、长沙、西安、南京、成都、乌鲁木齐、无锡、宜昌、常州、大连、黄石、沈阳、武汉、哈尔滨、南昌、济南、盘锦、苏州、烟台、丹东，共29个地区分行已开通电话支付业务。 |
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问：一定要绑定交易电话才能使用吗？
答：是的。支付时必须使用您在开通电话支付时绑定的交易电话来拨打银行的客服电话进行支付。
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问：绑定的交易电话可以修改吗？
可以，如需修改，请您拨打银行的客服电话，通过人工客服来进行办理。 |
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问：预留电话（手机号）是怎么回事？
答：您在订购商品或下订单时，商家会要求您留下手机号码，这就是订单预留电话。
当您拨打银行的客服电话进行电话支付时，系统会提示您输入预留的电话（手机）号码，以便快速找到属于您的未付款订单 |
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