问：什么是3D验证？如何开通3D验证？
答：3D验证是信用卡公司为客户安全的进行网上购物所提供的一项免费服务。即完成发卡行、收单行和商户之间的网上收单验证系统，以确保交易安全正常的进行。在持卡人进行网上购物时，必须输入个人密码，以避免信用卡被盗用，就正如在使用自动柜员机时输入密码一样。另外，当持卡人登记验证时，需要设定一个个人确认信息。此后，每次网上付款时，持卡人可核对此个人确认讯息以保证正确使用真确的3D验证服务。
持卡人可以直接通过电话向他的发卡行要求增添这一服务。该服务在Visa 卡中叫做 verified by visa service.，在Mastercard中叫做 MasterCard secure code service.，在JCB card中叫做 J/Secure service。其实也就是为持卡客户在 Ineternet shopping 中提供的一个secure code.以确保是持卡客户本人使用该卡，避免欺诈发生。
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问：是不是所有的国际卡都要求进行3D认证才能支付？
答：是的。这也是环迅支付为了保护商家，控制风险的一种服务。 |
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问：什么叫保证金?为什么要交保证金呢？
答：保证金定义：由于国际卡的交易存在拒付、假卡交易、冒用交易等风险,因此，企业用户在开通国际卡接口时，必须交纳一定数量的保证金暂存在环迅支付，以保证双方正常的合作。保证金的金额是根据用户的单笔国际卡交易金额来收取的，一般为单笔交易金额的10倍。
保证金的作用：保证金额度决定了您的国际卡单笔支付额度。企业用户最低交纳3000.00元保证金即可开通国际卡支付功能，单笔支付额度为300元。
注：目前国际卡支付业务仅对企业用户开放申请。 |
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问：什么叫国际卡支付限额？为什么要设置支付限额？
答：支付限额定义：是对单笔交易最高支付金额的限制。
设置支付限额的作用：a、是为了有效保护持卡人的利益，降低由于卡被盗或其它因素而造成的损失； b、为避免大额交易带来的金融风险，环迅支付规定所有签约国际卡商户必须有一定的国际卡交易限额，以便风险监控。也是保护商户的一种手段，降低由于恶意拒付等原因造成的损失。
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问：商户要求提高国际卡支付限额，应该如何操作？
答：商户如想提高国际卡支付限额，环迅支付将针对商户的国际卡交易情况进行审核。审核通过后商户需填写《商户国际卡限额变更申请表》，加盖公司公章，通过快递、EMS或挂号的形式将通知原件发送至我司商户服务部，同时将保证金划入环迅支付银行账户中。我们收到您的申请和保证金后，将在2个工作日内为您处理完毕。
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问：国际卡交易结算时，结算的是人民币还是其它币种？
答：人民币。因为银行结算给环迅支付时是人民币，具体的汇率由各发卡组织根据每天外汇的中间牌价进行兑换并结算给环迅支付。
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问：四方协议是什么？有什么作用？
四方协议定义：四方协议是指商户，环迅支付，中银信用卡有限公司，中国银行四方一起合作签订的国际卡支付合作协议。
四方协议作用：提高国际卡交易成功率，便于银行配合商户进行风险监控，降低国际卡支付风险。
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问：如何签订四方协议？
答：请商户参照如下要求，提供相应的资料，通过快递、EMS或挂号的形式将相关文件发送至环迅支付。我们收到您的资料后，将在7个工作日内提交至银行，四方协议的签订周期为30天左右。
签订要求：
1) 具有独立法人资格的经营机构；
2) 营业执照经营内容与实际相符，且在营业执照有效期内；
3) 具备《增值电信业务经营许可证》，且在有效期内
4) 具备域名注册证；
5) 具备正规的税务登记证（国税或地税）；
6) 具备正规的办公场所/经营场所；
7) 注册资金不低于10万元人民币；
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问：调查、拒付、解冻的期限？
答： 根据国际惯例以及VISA、MASTER组织的规定，持卡人在交易成功后的180天内均有权向发卡行提出调查或者拒付异议，发卡行可有30天时间向收单行邮寄文件，收单行亦有30天时间向商户收集资料，商户提供资料后，收单行可在45/60天时间内向发卡行再递单，而发卡行也可于收到递单后45/60天内提出第二次拒付（CB）。被调查过的交易拒付期为交易成功后的300天，即10个月。如果发卡银行及持卡人对交易的证明文件无异议，款项将在拒付期结束后15天内结算给商户。 |
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拒付的常见理由有哪些？
答： 重扣单：即重复支付，持卡人本来要支付一笔，却有两笔（或两笔以上）支付成功；
商户未能提供有关之服务/货品：即持卡人支付成功了，却没有享受到相应的服务；
商户未能提供有关交易文件：即持卡人对订单有异议，商家提供不了证明单据；
货不对办：即持卡人得到的服务与所购买之服务不符；
卡主已用（现金/另一张信用卡/其他途径付款）：即持卡人已通过其他途径付款。
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国际卡交易风险应如何防范？
答：1) 在发生交易时需要保存客户个人信息、详细消费记录、持卡人签收单和消费发票至少10个月以上；
2) 可以要求客户提供相关身份证明复印件、信用卡资料复印件以及客户本人的签收证明，这些资料将可以成为今后产生调查单回复时的有力证明；
3) 对于客户因为重复支付或者其他原因需要进行退款处理的交易，请及时要求我公司通知收单银行进行退款处理，避免拒付风险。如果进行全额退款处理过的定单，客户将无法拒付；
4) 大金额的交易建议不要即时提供服务，可要求客户出具相关身份证明（例如信用卡资料复印件、信用卡账单复印件等），与客户确认无误后再提供服务；
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如商户关闭了国际卡支付接口，保证金何时返还？
答：商户关闭国际卡支付接口后，国际卡交易渡过风险期，环迅支付即可将保证金返还给商户。需请商户将保证金收据通过快递、EMS或挂号的形式发送至环迅支付。我们收到您的资料后，将在5个工作日内处理完毕。
注：1） 国际卡交易风险期是指最后一笔国际卡交易发生后的六个月；
2）如交易已被调查，则风险期为该笔交易发生后的10个月。
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