| 企业服务 |
|
 |
|
| 服务电话 |
客户服务
021-62407610 |
|
技术支持
021-62263829*1106 |
|
|
|
|
 |
退款服务 |
 |
问：环迅支付处理退款的周期是多长？
答：环迅支付在收到商户的退款请求后，将在1个工作日内处理并提交至银行，各银行的退款周期请参见下表：
|
发卡银行
|
退款周期
|
备注
|
|
|
外币卡种
|
|
|
Master Card
|
1-3个月
|
|
|
|
Visa Card
|
|
|
JCB Card
|
|
|
NETS
|
|
|
人民币卡
|
|
|
招商银行
|
网银直接操作退款1-3个工作日；特殊订单手工退款5-10个工作日
|
3个月内的交易可进行退款
|
|
|
|
|
中国工商银行
|
|
|
|
|
|
|
中国建设银行
|
1个月内的交易可进行退款
|
|
|
|
|
中国农业银行
|
|
|
|
广东发展银行
|
20-30个工作日
|
|
|
|
|
|
兴业银行
|
网银直接操作退款1-3个工作日；特殊订单手工退款需5-10个工作日
|
1个月内的交易可进行退款
|
|
|
|
民生银行
|
|
|
光大银行
|
|
|
|
深圳发展银行
|
1个月内的交易可进行退款
|
|
|
上海浦东发展银行
|
|
|
中国银行
|
20-30个工作日
|
|
|
|
|
交通银行
|
|
|
|
华夏银行
|
|
|
中信实业银行
|
|
|
广州市商业银行
|
|
|
上海农村商业银行
|
|
|
深圳商业银行
|
|
|
广州农村信用社
|
|
|
农村信用合作联社
|
|
|
顺德农村信用合作社
|
|
|
邮政储蓄
|
|
|
| |
|
问：怎么理解环迅支付商户后台系统里面的退款申请和退款审核？
答：申请是指商户将需要退款的订单预录入系统（还没有正式提交到环迅支付），录入成功后，由商户其他的操作人员对录入的订单进行审核，确认录入退款无误后进行退款审核，审核通过就正式提交到环迅支付的退款系统里面，将由环迅支付的退款操作人员进行退款操作。
|
| |
| |
问：一笔订单可以进行多次退款吗？
答：可以的，但商户多次提交的退款累计金额应小于该笔交易的总金额。 |
| |
| |
问：退款如何进行，是否收取手续费？
答：由消费者向商户提出退款申请，商户在网上提交退款指令，环迅支付按照商户退款指令向消费者的银行卡内退还货款。在退款操作中，环迅支付不收取退款手续费，也不退还扣款过程中收取的手续费。 |
| |
|
您好，请
注册 或 登录
| 
首 页
