环迅支付点燃2008服务精进计划

　　为了使您得到更好更快的支付服务，环迅支付于2007年11月启动“点燃2008，服务精进计划”，旨在进一步优化环迅支付对外服务体系，更深入研究及了解客户需求，制定完整的及时响应机制。

2007年11月

2007年12月

2008年1月

任务时间节点	任务内容	任务状态
2007年11月10日	进一步优化客户服务，QQ、MSN、邮件及电话10分钟内限时响应。
2007年11月15日	用户提出的服务反馈，商服、客服、技术部门及时跟进处理，24小时内提出解决方案。
2007年11月15日	优化技术支持日志，更详细记录每一个客户每一次技术支持相关信息。
2007年11月20日	提供针对各行业的电子支付解决方案。
2007年11月20日	针对商户的正常退款和下发，一个工作内退至银行。
2007年11月25日	对网站进行改版，加强网站内容专业性及信息化，体现服务为专的理念。
2007年11月25日	为客户定制个性化支付页面。
2007年11月30日	对新签外卡商户进行产品风险评估，建议一套风险评估体系。为用户降低外卡签约风险。